作者：王珊 谢筱纯 马兴鹏
来源：西藏日报
本报巴宜电 林芝市委组织部驻工布江达县金达镇加龙村工作队在开展“百日走村入户大调研”活动中，主动当好矛盾调解员、安全守护员、群众服务员，及时回应群众诉求，把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽状态，把实事办到群众心坎上，赢得群众良好口碑。
当好“矛盾调解员”，现场化解邻里疙瘩。村民德某与邻村扎某存在感情纠纷，扎某屡次上门纠缠，导致德某产生心理恐慌不敢待在村里。工作队得知这一情况后，主动上门与当事人双方面对面沟通，引导双方互谅互让、换位思考，最终成功化解这起感情纠纷。在面对村里的矛盾纠纷时，工作队始终坚持“公平公正、情理兼顾、及时便民”的原则，用心用情用法进行调处化解，做到早发现、早介入、早化解、早处置，实现小事不出组、大事不出村、矛盾不上交。截至目前，共调处各类矛盾纠纷15起。
当好“安全守护员”，及时整改安全隐患。工作队在入户调研时发现村民贡觉扎西由于文化水平不高，液化气使用安全意识较差，存在错误操作煤气灶问题。对此，工作队一方面向其宣传安全使用液化气的重要性，一方面手把手地教，直到其能够安全熟练地使用煤气灶。在开展安全隐患排查中，工作队将村民家里过道堆物、飞线充电、燃气使用、老旧线路等作为排查重点，进行拉网式排查，做到不漏任何一个死角。驻村以来，共入户排查各类安全隐患30余处，现场提醒整改隐患75个。
当好“群众服务员”，解决群众急难愁盼。81岁的藏族老阿妈索郎央金长期患有眼疾，但由于年纪过大、行动不便，一直没有去医院救治。对此，工作队本着“排查一个人的困难，推动解决一批人的困难”的原则，对全村患有眼疾的高龄、失能老人进行全面排查，协调拉萨某医院对加龙和强洛两村的80余名老人进行常见眼病健康检查，并发放价值2000余元的眼药。在面对群众所需所盼和大小诉求时，工作队坚持能当场解决的当场解决，需要协调相关部门解决的详细登记造册盯紧解决，对不符合政策要求的做好答疑释惑工作，累计帮助群众解决就医就学、温室大棚维修等相关民生事项40余件；帮助20余户村民获得牲畜因病死亡保险赔偿10余万元，并对牲畜进行无害化掩埋处置；协调相关企业捐赠价值5万余元的爱心物资；为高龄老人、独居老人、出行困难群众开展医保缴费、证件补办、证明开具、补贴申领等“代办帮办”服务30余起。
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