日前,市领导践行“四下基层”要求,赴城关区指导矛盾纠纷调处工作。
赵辉年现场办公,耐心倾听群众反映的房产证办理、土地征用、搬迁补偿等问题和诉求,详细梳理事件原委,认真听取相关职能部门的意见和建议,从政策、司法等角度进行分析,现场研判并提出解决问题的办法和措施,对能现场解答的问题直接进行解答,对需要多部门协调解决的问题,要求牵头部门高度重视,相关单位密切配合,认真调查核实情况,跟踪督办,及时回应,依法依规推动问题化解,做到事事有回音、件件有着落。同时,要求相关单位耐心细致做好政策解释、心理疏导工作,确保问题解决到位,让群众满意。
赵辉年强调,市委社会工作部要充分发挥统筹指导全市人民信访工作、人民建议征集工作等职能,坚决扛起社会工作新使命。相关部门要切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力,压实各方责任,推动各项任务措施落到实处、见到实效;要始终站稳人民立场、厚植为民情怀,主动下沉到基层一线认真收集梳理群众诉求,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所困,千方百计为群众排忧解难;要坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”,立足抓早抓小,深入开展矛盾纠纷排查化解,努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态;要健全完善矛盾纠纷多元化解机制,推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局,确保群众的每一项诉求都有人管、有人办,依法依规推进,不断提升群众工作的能力和水平,切实维护社会大局持续和谐稳定。