作者：杨璐
来源：拉萨日报
日前，市领导践行“四下基层”要求，赴城关区指导矛盾纠纷调处工作。
赵辉年现场办公，耐心倾听群众反映的房产证办理、土地征用、搬迁补偿等问题和诉求，详细梳理事件原委，认真听取相关职能部门的意见和建议，从政策、司法等角度进行分析，现场研判并提出解决问题的办法和措施，对能现场解答的问题直接进行解答，对需要多部门协调解决的问题，要求牵头部门高度重视，相关单位密切配合，认真调查核实情况，跟踪督办，及时回应，依法依规推动问题化解，做到事事有回音、件件有着落。同时，要求相关单位耐心细致做好政策解释、心理疏导工作，确保问题解决到位，让群众满意。
赵辉年强调，市委社会工作部要充分发挥统筹指导全市人民信访工作、人民建议征集工作等职能，坚决扛起社会工作新使命。相关部门要切实增强运用法治思维和法治方式推进工作、解决问题的能力，压实各方责任，推动各项任务措施落到实处、见到实效；要始终站稳人民立场、厚植为民情怀，主动下沉到基层一线认真收集梳理群众诉求，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，千方百计为群众排忧解难；要坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，立足抓早抓小，深入开展矛盾纠纷排查化解，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；要健全完善矛盾纠纷多元化解机制，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，确保群众的每一项诉求都有人管、有人办，依法依规推进，不断提升群众工作的能力和水平，切实维护社会大局持续和谐稳定。
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