作者：旦增拉珍
来源：拉萨日报
拉萨融媒讯 眼下，“双十一”“双十二”及年终岁末促销集中，邮政管理部门该如何统筹做好寄递高峰期服务保障和寄递安全工作？日前，在西藏邮政快递业服务保障民生新闻发布会上，新闻发言人，自治区邮政管理局党组成员、纪检组长、副局长邹华针对这一问题，做了详细解答。
据介绍，今年“双十一”“双十二”及年终岁末促销集中，我区寄递高峰期呈现快件量阶段性冲高、高原运输制约突出、服务与安全风险交织三大特点。年末电商促销活动较多，进藏快件投递压力集中，峰值预计在11月16日，单日峰值约66万件，同比增长20％。受冬季雨雪天气影响，人力、运力、场地资源紧张，快件积压、延误风险较高，件量激增容易引发投诉增多，同时禁寄物品流入风险随之加大。
对此，邮政管理部门重点从三方面发力，全力以赴保障高峰期寄递服务与寄递安全。一是靠前研判调度、统筹保通保畅，指导企业提前预判，优化干线运输和投递班次，配齐人员运力，紧盯进出藏干线、县级中转节点，做好高峰及雨雪天气应对准备，自11月1日起进入高频调度工作状态，全力保障寄递网络顺畅高效运转。二是加强消费者投申诉处置工作，适时发布消费提示，提醒用邮群众遇到快件投递延误等情况，优先联系快递客服或咨询商家，也可通过邮政业消费者申诉平台或者12345热线进行申诉，及时协调处置，保障群众用邮权益。三是严守安全底线，坚持服务安全同步推进，督促企业严格执行实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严肃查处违规收寄等问题，筑牢寄递安全防线。
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