作者：仁青拉姆
来源：拉萨日报
拉萨融媒讯 为深入践行新时代“枫桥经验”，健全基层矛盾纠纷多元化解机制，推动矛盾纠纷源头预防、就地化解，持续深化民族团结进步创建工作，城关区八一街道鲁定社区创新基层治理服务模式，在辖区3个居民小区打造“有话好好说”议事亭，在辖区茶馆设立便民议事角，同步配套建设矛盾纠纷调解展示区、民族团结同心展示区，将协商议事、普法调解、民族团结宣传阵地前移至群众家门口，切实打通基层治理和便民服务的“最后一米”。
小事不出小区，矛盾就地化解。走进鲁定安居苑旁的鲁固茶馆，室内暖意融融、烟火气十足，居民们三三两两围坐桌旁，品甜茶、吃藏面、唠家常，邻里氛围温馨和睦。茶馆一侧，崭新的“有话好好说”议事角标牌醒目规范，不少居民闲暇之余在此落座，畅谈邻里琐事、倾诉生活诉求、交流小区治理建议，在轻松休闲的环境中畅所欲言、协商议事，让基层治理更接地气、更暖民心。居民多吉坚参对记者说：“社区在茶馆设立议事角，特别方便，我们邻里邻居遇到小矛盾、小问题，都可以直接来茶馆坐下沟通、就地调解，不用专门跑到社区。”
在天顺小区“有话好好说”议事亭内，两侧崭新的宣传展板整齐有序。社区工作人员现场为过往居民细致讲解民族团结同心展示区、矛盾纠纷调解展示区的内容。通过图文并茂、通俗易懂的展示，直观呈现社区民族团结进步创建成果、矛盾纠纷调解流程、典型案例和工作成效，让治理工作看得见、惠民举措摸得着。与此同时，颐乐巷鲁定口袋公园议事亭同步开展政策宣讲、民情收集、纠纷调处等便民服务，真正让议事阵地转起来、用起来、见实效。八一街道鲁定社区网格员祝媛说：“鲁定社区的议事亭主要是在居民有矛盾、有诉求的时候，能够有一个地方坐下来，把话说开、找得到人。我们收到消息后，社区会进行登记、研判，简单的马上协调，复杂的再组织相关人员一起议、一起调，调解达成一致的，就明确谁来办、什么时候办，办完再回访。”
据了解，自今年6月27日鲁定社区全面启用“有话好好说”议事亭、议事角以来，社区以“有话好好说”基层治理品牌为牵引，依托家门口治理阵地，聚焦民族团结进步、矛盾纠纷调处，常态化收集民情民意、排查矛盾隐患、调处邻里纠纷，推动各族群众在议事协商中增进理解、凝聚共识。累计调解各类邻里纠纷6起，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，最大限度把问题化解在基层、化解在萌芽状态。
鲁定社区治安保卫委员尼玛维色说：“社区将持续用好‘有话好好说、亭下议一议、事事有回音’平台，常态化组织居民开展议事协商，收集群众急难愁盼问题，及时梳理交办，跟踪落实，做好反馈答复，推动小区矛盾就地化解，切实做到居民诉求有人听、有人管、有回音。”
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