党建牵起“万兆线”  智慧点亮新生活
——拉萨市以党建引领智慧社区建设

清晨，当第一缕阳光照进拉萨市城关区慈松塘社区居民院落，藏族老人次仁用汉藏双语界面的小程序，几分钟就完成了高龄津贴资格的认证。“以前认证要带着材料去社区排队，现在好了，坐在家里动动手指就能完成。”次仁老人脸上洋溢着幸福的笑容。

这一幕正是拉萨市推进智慧社区建设成效的生动写照。拉萨各社区以党建为引领，积极创新服务模式，通过“线上认证＋上门服务”相结合的方式，确保每一位老人都能及时享受政策红利。从首个“万兆光网”示范社区的落成，到“扫码即办”的民情通办平台；从智慧停车场破解“停车难”，到智能手环守护独居老人……近年来，拉萨市以党建为强大引擎，将党的政治优势、组织优势转化为社区治理效能，编织起一张覆盖全域、高效便捷的智慧服务网，让这座古老的高原城市在数字时代焕发出全新活力，用科技“点亮”了雪域居民的幸福新生活。

党建红线穿起智慧治理“千条线”

智慧社区建设非一日之功，更非简单的技术堆砌。面对建设中可能出现的管理维护滞后、系统信息不通畅等问题，拉萨市始终坚持党建引领，让各级党组织成为凝聚各方力量的核心。

顶层设计绘就“一张蓝图”。拉萨市委、市政府将智慧社区建设列为重点工程，由社区党组织牵头，整合居委会、业委会、物业公司以及驻区单位等多方力量，构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动治理体系。这套严密的组织网络，如同社区的“神经网络”，既能将市委的决策部署精准传导至“末梢”，也能将基层的民声民意迅速汇集至“大脑”。

在智慧平台的推广和应用中，党员志愿者成为破解“老年群体使用难题”的关键力量。各社区广泛开展志愿服务活动，青年党员“手把手”教老人使用智能手机，线上挂号、扫码缴费等。针对藏族老人，平台还专门开发了含汉藏双语双模式的“老年关怀版”，字体更大、界面更简单、语音导航清晰，确保了智慧服务不落下任何一位居民。

“智慧社区建设，技术是手段，为民是根本。”拉萨市城关区一位基层干部深有感触地说，“只有坚持党建引领，才能把党的温暖通过科技手段传递到每一位居民心中，把好事办实、把实事办好，让冰冷的科技充满人性的温度。”

智慧应用精准破解群众“急难愁盼”

在党建引领下，一系列立足拉萨实际、富有特色的智慧应用在各个社区“百花齐放”，精准破解着群众生活中的“急难愁盼”。

在慈松塘社区，智慧安防与养老让安全感“无处不在”。作为西藏首个“万兆光网”智慧社区，这里部署了322个AI智能监控设备，构建起一道“电子围栏”。系统能自动识别火灾隐患、人员摔倒、陌生人员徘徊等异常情况，并实现秒级预警推送。更值得一提的是社区的“智慧养老”实践：为行动不便老人发放智能定位拐杖，实现实时健康监护。一旦发生紧急情况，救援力量能第一时间抵达现场。

在桑伊社区，智慧停车让社区治理实现“良性循环”。面对私家车数量激增带来的“停车难”问题，社区党委通过召开多场“居民议事会”，充分吸纳民意，创新打造了“布谷响铃”智慧停车场。项目采用“社区主导＋专业运营”模式，不仅配备了智能引导系统和新能源充电桩，其收益的30％更直接注入社区民生基金，反哺于无障碍设施改造等公益项目，形成了“取之于民，用之于民”的可持续治理闭环。

在夺底街道，线上办事让幸福感“触手可及”。街道推出的“民情通办平台”，将“线上办事”落到实处，创造了“群众扫码点单、平台智能派单、部门高效接单”的全流程闭环服务模式。居民通过微信扫码，即可反映各类诉求，一般问题承诺7个工作日内办结，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

雪域特色模式跨越数字鸿沟

科技的光芒如何普照，特别是如何温暖那些被数字鸿沟阻隔的高原长者？拉萨市在推进智慧社区建设时，尤其注重建立有温度、可持续的“智慧服务保障机制”，展现出独特的“雪域智慧”。

“线上＋线下”融合，服务永不掉线。拉萨各社区深刻理解，再智慧的平台也不能完全替代面对面的温情。因此，在大力推广线上服务的同时，所有的社区保留了传统的线下服务窗口，为不习惯使用智能设备的居民提供兜底服务。在丹杰林社区，党组织更是创新地将藏族传统的“甜茶馆”改造为“早茶议事亭”，让智慧治理与本土文化完美融合，在酥油茶的醇香中协商解决社区大事小情。

“科技＋人文”并举，守护夕阳更暖心。拉萨市构建以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养康养相结合的养老服务体系，构建一刻钟养老服务圈。除了智能设备，社区还整合周边餐饮、家政、护理资源，老人通过电视遥控器或简单的语音助手就能预约上门服务。“党建＋智慧养老”的模式，已成功将专业养老服务覆盖到全市超过500户高龄、困难老人家庭，让高原的夕阳红更加温暖、安详。

运维保障有力，确保系统“长久安澜”。为确保智慧设施长期稳定运行，拉萨市建立了由社区党组织监督，物业、运营商、党员技术骨干共同参与的“智慧运维小分队”，设立统一服务热线，承诺“小问题2小时响应，大问题24小时解决”。并通过“政府补贴、企业支持、社区公益”等多种渠道筹措运维资金，为智慧社区的可持续发展提供了坚实保障。

如今，在拉萨，从熙攘的市中心到宁静的居民小区，党建与“网线”紧密交织，共同勾勒出一幅“管理高效、服务便捷、生活安详、环境宜居”的高原社区治理新图景。截至目前，拉萨智慧服务已覆盖全市85％以上的城市社区，累计服务居民超50万人次，居民满意度持续攀升至96％以上。

夜幕降临，慈松塘社区的智能路灯渐次亮起，与广场上欢快的锅庄舞音乐相互应和。在这里，千年古城的厚重底蕴与现代科技的便捷高效和谐共存。党建“牵线”、智慧“点亮”，拉萨正以坚实的步伐，在雪域高原上踏出一条独具特色的基层治理现代化之路，让每一位居民都能在新时代的阳光下，畅享更加美好的数字生活。