作者：鹿丽娟
来源：西藏日报
在海拔4500米的尼木县尼木乡东嘎村5组，村民普布卓玛终于在家里拨通了在拉萨务工儿子的视频电话。屏幕里一声亲切的“阿妈”，瞬间让老人的眼眶湿润了。近期，偏远闭塞的东嘎村5组彻底告别了无移动通信信号的历史。而促成这份改变的，正是尼木乡党委、政府把办公室搬到深山沟壑、把服务送到群众家门口的具体实践。
尼木乡辖7个行政村，最远的东嘎村5组距乡政府40多公里，山路崎岖颠簸，雨雪天气更是通行艰难。因地理位置偏远、基础设施薄弱，这里长期没有手机信号，群众生产生活极为不便。
“去年冬天，我家的牦牛走丢了，想找人帮忙，跑了3公里才有信号，等联系上人，天都黑了，牛也没找回来。”说起过往难处，村民扎西平措仍感慨不已。
群众的烦心事、揪心事，就是基层工作的主攻方向。今年以来，尼木乡党委、政府深入开展一线办公解民忧专项行动。乡党委班子成员、业务骨干背起行囊、自带干粮，下沉各村组蹲点走访、实地调研。
在曲林村，调研组走进79岁的美朵老人家里，老人腿脚不便，每天挑水要走20分钟下坡路。“一到冬天，路滑得站不稳，摔过好几次。”美朵说，调研组记在本上，更记在心上。
聂玉村幼儿园反映水泥操场硬化地面坚硬，孩童奔跑玩耍易磕碰擦伤；尼荣村幼儿园存在电路老化、频繁跳闸问题，冬季取暖难以保障……一桩桩民生小事，都被逐一登记、逐条梳理。一周时间，干部们走访了全乡所有行政村，收集到各类民生诉求27条。尼木乡连夜召开研判会，一个问题一套方案，明确责任人、时间表、路线图。
通信基站建设投资大、协调环节多，放到过去，乡里一般只负责向上汇报。但这一次，尼木乡党委自己跑、盯着办。
在尼木县委、县政府的支持下，200万余元项目资金落实到位。施工期间，尼木乡派专人驻点跟进，协调解决材料运输、电力接入等难题。基站主体完工那天，村民们自发拿着酥油茶和糌粑到工地慰问施工人员。
曲林村的饮水工程同样存在难题。技术人员实地勘测后发现，水源地在村后3公里外的山涧，地势高差大，管道铺设需要穿越岩石区。乡里一边请来水利专家优化线路，一边组织党员突击队协助施工。经过40多天奋战，清澈的山泉水通到了每一户村民家中。
“一拧开水龙头，水就哗哗来了，我再也不用挑水了。”美朵老人看着家门口新接的自来水，笑得合不拢嘴。
硬件建起来了，如何确保长期发挥作用？尼木乡的办法是“交钥匙不撒手”。
曲林村通水后，乡里帮助每个村民小组建立饮水设施管护制度，明确管护责任人，定期巡查检修。
尼木乡完全小学的50台新电脑安装到位后，乡里协调尼木县教育局安排信息技术教师定期到校指导，确保设备不闲置、真管用。
据统计，今年以来，尼木乡通过一线现场办公，累计争取项目资金350余万元，解决群众急难愁盼问题21个，群众满意度达98.6％。深山沟里的“流动办公室”，真正将贴心服务送到了群众心坎上。
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