作者：齐永昌
来源：拉萨日报
图为9月1日，旅客到达拉萨火车站。拉萨融媒记者 齐永昌摄
拉萨融媒讯 8月31日，为期62天的2026年铁路暑运工作圆满收官，记者9月1日了解到，暑运期间，拉萨火车站管内累计发送旅客79.56万人次，日均发送1.28万人次，较去年同比增加7.1万人次；到达旅客76.68万人次，同比增加7.1万人次，旅客运输总量稳步攀升，暑运保障压力持续增大。
暑运期间，面对探亲流、旅游流、商务流、学生流高度叠加，高原多变天气和客流高位运行的多重压力，拉萨火车站全体干部职工坚守岗位、迎难而上，以硬核安保举措、温情暖心服务，高质量交出了一份平稳有序、安全优质的高原暑运答卷。拉萨火车站站长李葭告诉记者：“今年暑运恰逢雪顿节、旅游旺季和开学季，多股客流高度交织、集中爆发。车站精准分析客流规律，通过加开临时列车、加挂车辆等方式扩充运力，最大限度满足旅客出行需求。同时细化完善服务保障方案，优化重点旅客帮扶流程，全方位做好高峰客流疏导、特殊旅客帮扶、旅客咨询求助等服务工作。”
拉萨火车站严格落实集团公司的工作部署，始终坚持安全第一、预防为主，统筹抓好客流组织、现场管控和应急处置。拉萨火车站密切监测天气变化、精准研判雨情汛情，动态优化作业组织、科学调配在岗人力。各科室、各车间紧密联动、协同发力，持续优化候车布局、检票流线和乘降组织，加强现场秩序维护与旅客引导宣传，有效压缩旅客候乘时间，保障大客流状态下站内秩序稳定、旅客乘降安全顺畅。
针对夏季高温、雷雨频发、天气多变的高原特点，火车站健全设备应急响应和动态巡检机制，加大对行车设备、售票系统、广播设备、电梯设施等关键部位的巡查频次，常态化开展隐患排查、设备维保和故障登记处置，做到隐患早发现、问题早清零，确保各类设备设施始终处于良好运行状态，为暑运安全畅通筑牢坚实设备保障。面对暑运客流交织叠加的态势，拉萨火车站坚持以旅客需求为导向，持续优化服务举措、升级服务品质，全力提升旅客出行体验。
暑运期间，该站用心用情做好便民利民服务，用温情守护高原旅途。全站累计服务重点旅客384人次，处置旅客求助154件，帮助旅客找回遗失物品200余件，收获旅客表扬工单30张、锦旗5面、感谢信3封。一组组鲜活的数据，充分展现了拉萨火车站干部职工挑战极限、勇创一流的青藏铁路精神，彰显了高原铁路履职担当、真诚服务的良好形象。
“下一步，拉萨火车站将总结固化暑运好经验、好做法，持续夯实安全基础、优化服务品质、提升管理水平，全力保障旅客安全、便捷、温馨出行，持续擦亮高原铁路服务名片。”李葭说。
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