作者：旦增拉珍
来源：拉萨日报
蔡公堂街道恩惠苑社区成立于2017年12月9日，是一个藏、汉、回等多民族组成的大家庭，居住着来自城关区、林周县及空港新区的易地搬迁群众761户3276人。为将新时代文明实践工作贯穿融入到社区日常工作当中，社区依托新时代文明实践站，多措并举开展志愿服务工作，为居民办实事解难事，持续不断拉近干群间、邻里间的距离，拉动民风向善向上发展。
践行社会主义核心价值观 打通服务群众“最后一公里”
旦达，是恩惠苑社区的第一书记，也是社区新时代文明实践站站长。他介绍，为推进新时代文明实践工作，帮助居民适应城市生活，稳定致富，社区结合实际成立了由198名志愿者组成的“红袖标”“文艺”“宣讲”“巾帼”“文明交通”“环保”等7支志愿服务队，先后开展了“保护母亲河”生态环保系列志愿服务活动3次、“关爱残障人士”志愿服务活动10次、“创建文明城市”暨“背街小巷”环境治理志愿服务活动111次、“免费爱心义诊”志愿服务活动2次，以及“世界水日”“国家安全教育日”“5·12防灾减灾日”“预防青少年违法犯罪”“我为群众办实事之关爱空巢老人”等志愿服务活动共计30余次。与此同时，以新时代文明实践工作为抓手，结合党史学习教育，开展“党旗在基层一线高高飘扬”“我与党旗合张影”“热烈庆祝中国共产党建党100周年”等各类主题活动12次。
“通过形式多样、主题鲜明的志愿服务活动，帮助居民群众逐步提升思想觉悟，用志愿者的‘辛苦指数’换来群众的‘幸福指数’，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的‘最后一公里’。”旦达说。
多措并举 让新时代文明实践站成为群众的“精神加油站”
旦达说，作为一个易地扶贫搬迁安置社区，该社区面临城市化进程带来的融合、新公共需求等问题，为此社区研究和探索了新形势下意识形态工作的特点和规律，积极对接西藏星光社会工作服务中心专业社工服务机构，以入户摸底等形式调研帮助困难家庭，举办社会志愿服务工作人才体系化培训，提高社区工作人员专业化能力，构建易地扶贫搬迁安置点特色化社区治理和发展模式，从而促使新时代文明实践站全面推进。
针对需求因类施策 不断满足居民对美好生活的向往
为夯实“两委”班子成员的凝聚力、抓好干部队伍建设工作，社区牵头研发村（居）干部管理手机APP，对接第三方公司开展公文写作及电脑基本常识等培训，有效提升了社区“两委”及干部队伍的整体素质及志愿服务能力。
此外，打造“群众说事”平台，以群众端、员工端、系统管理端小程序为依托，把百姓诉求等社情民意充分挖掘出来，及时“下单”，并以“订单”形式向新时代文明实践站工作人员精准“派单”，力求把群众诉求解决好、满足好。同时，通过入户了解社情民意，对多名独居老人及时设立“爱心餐桌”，为20余名行动不便、无人照料的空巢老人提供免费午餐，开展话家常、做家务、洗衣服等帮扶志愿服务活动，有效解决了外出务工人员无法照顾家中老人的后顾之忧。
设置实践场所 成为群众“家门口”新时代文明实践阵地
旦达告诉记者，社区大部分搬迁群众都来自农牧交错区，对行政审批、医疗报销等，存在手续不了解、流程不明白、地点不熟悉，针对这些实际问题，该社区全面推行“民事代办”服务，以岗位设定安排新时代文明实践志愿者做民事代办员，截至目前，已经帮助辖区群众代办民生事项350件（次），累计对2850余名群众进行了量血压、测血糖、送药物等帮扶活动。
该社区进一步拓宽就业渠道，改变以往的单一“输血”方式，以“居民夜校”为载体，对接城关区人社局和第三方培训机构，充分利用晚上7点至11点这一休息时间，开设缝纫、家政服务、厨师、电工、手工艺品、美容美甲、保洁员、理发等技能培训班，截至目前，已累计培训730余名群众。同时，依托城关区净土健康产业、拉萨城祥物业公司等企业，按照“一户一岗、一户多岗”形式，就近就便解决了1480人的就业问题，工资待遇平均达到4000元以上。
以“阳光教育”“悠贝亲子”“恩海学堂”等活动为载体，先后邀请50余名志愿者在周末及寒暑假期间开设小学、初中班级，帮助贫困家庭辅导子女的学业，已累计为1850余名学生开展功课辅导，在为孩子们提供了良好学习条件的同时，也为家庭减轻了负担。
此外，在调研“藏式德卡”的市场基础上，创办了“城东德卡卡赛店”，并以新时代文明实践站为载体，组织20名有经验、手艺精湛的当地居民制售“藏式德卡”，真正实现了居民不出小区就能增收的美好愿望，切实带动搬迁群众走上致富道路。
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