作者：鹿丽娟
来源：西藏日报
本报拉萨讯 近年来，拉萨市城关区夺底街道聚焦机制创新，着力构建高效、精准、温暖的基层治理体系，通过闭环解纷、特色品牌、科技赋能三大举措，有效提升了矛盾纠纷化解能力和平安建设水平，让居民安全感、满意度显著增强。
夺底街道致力于构建矛盾纠纷化解闭环机制，高效整合司法、派出所、交警、信访、12345等多方力量，探索形成“3＋4＋N”多元调解运行模式。该模式横向联通各职能部门，纵向贯通“1个中心—6个村（社区）—42个综合网格”，织就了一张覆盖全域的矛盾大调处网络，实现了一体化运行、一站式受理、一揽子调处、全链条解决。具体受理流程严格执行“统一受理、分类登记、分流转办、跟踪督办、办结反馈、定期回访”六步闭环工作法，确保每起纠纷从发现到解决全程可控、高效处置。针对简单小额案件推行“当天受理、两天内调解、三天内办结”的快速办理模式，极大提升了解纷效率，及时回应了群众关切。
立足基层实际，夺底街道创新打造了“卓玛调解室”这一人民调解品牌，旨在将其建设成为群众诉求的“汇聚地”和矛盾化解的“终点站”。卓玛调解室充分借助城关区人民法院驻街道诉源治理工作站的专业力量，采用“诉前调解＋司法确认”模式，已成功为39起历史遗留纠纷案件完成司法确认，赋予了调解结果强制执行力。同时，依托城关区人民法院驻街道民事支持起诉岗，该调解室已为50余名农民工提供了专业的法律援助服务，涉及金额150余万元，切实维护了弱势群体的合法权益。
夺底街道积极运用科技手段为基层治理提质增效，创新推出“多元解纷事”二维码，公开街道及各村（社区）专职调解员的职能、擅长领域、联系方式等信息，居民可像点单一样，自主选择符合需求的调解员参与调解，实现了“点单式精准调处”。此外，夺底街道深度依托“西藏自治区综治信息化平台”与“雪亮工程”平台实现优势互补，在重点路段、广场、学校等关键区域科学部署170个高清智能探头，基本实现了重点场所和主要路段监控全覆盖，推动了社会治理的数据化与精准化。确保风险隐患能够第一时间被发现、指令第一时间下达、问题第一时间处置，成功构建起“科技赋能＋人机协同”的立体化治安防控网络，为辖区平安建设注入了强大的智慧动能。
通过一系列扎实有效的机制建设，夺底街道正不断将平安建设的温暖传递到每位居民心中，让“最后一公里”成为连接党心民心的暖心桥、幸福路。
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