作者：袁海霞 郑璐
来源：西藏日报
秋日的清晨，天微凉，阳光普照大地。此时，拉萨市达孜区五保集中供养服务中心的护理人员已经开始忙碌了起来。护工达娃卓玛打好一盆温水、拿上一条毛巾，准备给供养服务中心的失能、半失能老人清洁个人卫生。“洗脸时，有些老人喜欢水温高一些、有些老人喜欢力道重一些。”从事护理工作已经14年的达娃卓玛对每一位老人的需求都了然于心。为老人洗完脸后，达娃卓玛又和同事们一起打扫供养服务中心的卫生，为老人们提供干净舒适的居住环境。
拉萨市达孜区五保集中供养服务中心的前身是达孜区金叶敬老院，自2014年建院以来，供养服务中心将服务老人放在第一位。2018年，供养服务中心进行了标准化建设，新增了医护对讲系统、碳纤维取暖设备等。如今，供养服务中心有宽敞明亮的棋牌室、安静整洁的多功能活动室、功能完备的医务室……各种软硬件设施设备一应俱全。
除了推动硬件设施设备的升级改造，供养服务中心还积极推动“软实力”的提升，不断提高工作人员服务专业化、标准化的能力。
自建院起，护理长拉巴便在这里工作，供养服务中心的变化她都亲眼见证、亲身参与。
“从我入职至今，这里发生了很大的变化。最开始，我们掌握的护理专业相关知识并不多，现在，所有护理人员都在系统地学习相关知识，为老人提供更加科学的护理。”拉巴说。
今年81岁的索朗已经在拉萨市达孜区五保集中供养服务中心生活了10余年，他是达娃卓玛照顾过的老人之一。老人们对如今的幸福生活感慨万千，索朗说：“感谢党和政府对我们的关心关怀，供养服务中心的领导和工作人员对我们特别好，给我们提供了很好的环境和服务，我们很满意。”
达娃卓玛告诉记者：“相处时间长了，老人与工作人员之间建立了深厚的感情。现在，供养服务中心的设施设备和环境都发生了很大的变化，但唯一不变的是我们和老人们之间的感情。”
在供养服务中心，和索朗一样的老人有90余名，他们大多数从建院起就在这里生活，所有老人都得到了细致周到的生活照料、医疗护理、精神慰藉等服务。“供养服务中心有工作人员24小时轮流值班。如果老人晚上遇到突发状况，只要按下床头的红色呼叫器，管理人员就会随时赶到。”拉萨市达孜区五保集中供养服务中心专职管理人员说。
除了集中供养，拉萨市达孜区五保集中供养服务中心还对老人提供日间照料，拉萨市老年人日间照料中心也建在供养服务中心内。拉萨市老年人日间照料中心内设有棋牌室、健身室、康复室以及午间休息室等，可为达孜区乃至拉萨市有意愿的老年人提供膳食供应、保健康复、休闲娱乐以及个人照料等日间托养服务。
“我们为老人提供早晚接送服务，他们三餐都在这儿吃，吃完午饭后，老人们会在院子里散步，我们有6名护理人员进行陪护。党的政策越来越好了，我们也在尽心尽力地照顾老人。”拉萨市老年人日间照料中心护理员次旺白珍告诉记者。
拉萨市达孜区五保集中供养服务中心自成立以来，始终把完善管理服务放在第一位，建立起了比较完善的日常管理和服务体系，成立了由五保老人组成的管理委员会，推行和探索福利院的民主管理、自主管理。
“多年来，我们不断改善供养服务中心室内设施设备和室外环境，用心用情用力提升农村养老服务水平，让更多老年人享受发展成果，托起幸福老年生活。”拉萨市达孜区五保集中供养服务中心主任洛桑曲达说。
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