作者：齐永昌 武春燕
来源：拉萨日报
图为拉萨火车站工作人员为旅客讲解。拉萨融媒记者 齐永昌 摄
拉萨融媒讯 中秋、国庆假期刚刚落下帷幕，作为进出西藏的重要枢纽，拉萨火车站在此期间迎来了客流高峰。通过高效的运输组织和暖心的服务保障，拉萨火车站交出了一份亮眼的节日运输答卷。
“双节”期间，旅游、探亲、学生等多重客流叠加，拉萨火车站的客流持续高位运行。拉萨火车站客运运转车间党支部书记益西塔杰说：“‘双节’期间，拉萨火车站累计发送旅客超过11.1万人次。其中，10月1日单日发送旅客达1.6万余人次，创下2025年以来单日发送旅客量的新高。”
面对大幅增长的客流压力，拉萨火车站提前研判、精准施策。通过动态分析铁路12306售票及候补购票数据，车站及时增配了安检、检票和服务力量，构建起坚实的运输保障网络。同时，车站特别关注重点旅客的出行需求，推出了线上预约、绿色通道、便捷换乘等贴心服务，切实保障旅客的顺畅出行。
益西塔杰介绍，拉萨火车站以“天路格桑花”服务品牌为引领，全面推行“一站式”服务模式，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供“一对一”全程帮扶，从引导咨询到行李搬运，用细致入微的服务化解旅客出行难题。此外，车站还加强对客运设施设备的检查和维护，提前开展安全隐患排查，更新补充便民物资，全力营造安全、温馨、舒适的出行环境，不断提升旅客的幸福感和获得感。
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