作者：杨 璐
来源：拉萨日报
小物业、大民生，物业管理与百姓日常生活息息相关。近年来，随着我市房地产事业飞速发展，物业管理出现了许多新情况、新问题，对此我市制定出台了《拉萨市物业管理条例》，标志着我市物业管理更为规范、标准，相关物业公司也不断加强了物业管理服务，进一步提升居民生活品质。
2018年4月，西藏润锦物业服务有限公司正式进驻幸福家园小区，为业主提供物业管理服务。日前，记者走进该小区看到，小区环境干净整洁、两侧树木长出了新绿、车辆停放井然有序。在小区显著位置公示着物业服务企业资质证书复印件、物业服务标准、收费标准、投诉方式等相关信息。当天，该小区物业经理正带着水电工在小区内进行日常巡查，重点对配电室、消防设施设备、电梯、地下停车场监控等的安全运行、维护保养等方面进行全面检查，进一步完善小区环境，提升业主居住舒适度。“我在这个小区住了两年，平时家里有用水用电等问题，物业工作人员都会上门解决。物业公司的工作做得很到位，我们业主很满意。”小区居民扎西说。
目前，幸福家园小区有住户和商户近500户，物业公司配备了秩序员、保洁员、维修员、客服等16名工作人员，主要为广大业主提供管理区域内的秩序维护、卫生清洁、绿化养护、公用设施设备维修等服务。幸福家园小区物业经理贡桑旺姆说：“目前小区业主满意度达到90%。下一步，我们将结合广大业主关心关注的各类问题，加强工作人员服务意识和业务技能，全力提升物业服务品质。”
据了解，西藏润锦物业服务有限公司成立于2015年5月，目前该公司共为幸福家园、乐业苑、乐居苑、园丁苑、顿珠金融城等我市33个小区提供管理服务，收费标准按照收费合理、公开透明、服务质量与收费标准相匹配等原则制定，并经过严格备案。根据小区所处区位、建设体量、品质定位等因素，现主要按照每平方米1.8元至2元的标准区间收费。如果业主对物业收费有任何疑问，可拨打物业公司公示的物业服务热线，在物业微信平台反馈，同时也可向物业服务主管部门如住建部门或者拉萨市物业管理协会提出相关诉求。“我们收到业主反映的问题或诉求，第一时间向业主作出合理解释并给出解决措施，如果业主不满意，我们进一步协商，解决相关问题。”西藏润锦物业服务有限公司项目经理张志奇说。
物业管理作为社会治理的重要内容，事关民生福祉、涉及千家万户。加强和规范物业管理，是提升人民生活品质的重要举措。张志奇向记者介绍，下一步，西藏润锦物业服务有限公司将积极建立健全工作机制，升级智慧小区硬件设备、贴近业主生活需求、规范物业服务行为，通过对服务质量、信用、管理的考评，进一步提升物业服务管理水平，全力为业主营造宜居、温馨、和谐的小区氛围。
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