作者：杨璐
来源：拉萨日报
图为国网拉萨供电公司工作人员及电力网格员向过往居民讲解安全用电注意事项，指导居民下载并使用网上国网APP。 拉萨融媒记者 杨 璐 摄
拉萨融媒讯 日前，国网拉萨供电公司在我市居民小区开展了以“电力服务进网格 联系群众零距离”为主题的“中国品牌日”宣传活动，通过多形式宣传，让广大群众零距离体验方便、快捷、高效的用电服务，切实提升居民安全用电意识。
活动现场，国网拉萨供电公司工作人员及电力网格员向过往居民发放了精心制作的用电安全宣传册和实用宣传品，为居民们详细讲解了夏季雷雨天气安全用电注意事项，介绍了触电急救知识、方法，并指导他们正确使用家中电器。同时，工作人员还“手把手”教学，耐心指导居民如何下载并使用网上国网APP。从APP的下载安装到注册登录，再到各项功能的使用，如查询电量电费、线上缴费、办理用电业务等，工作人员都进行了细致入微的讲解和演示。“今天的宣传活动真是太贴心了。工作人员直接来到‘家门口’，特别耐心地给我们讲解安全用电知识。还教我们线上缴费流程，以后再也不用跑到营业厅，手机点点就能完成缴费，太方便了。希望以后能多开展这样的活动，让我们老百姓在‘家门口’就能学到实用知识，解决生活难题。”居民向德川说。
据了解，今年以来，国网拉萨供电公司积极推进“电力服务进网格”工作，将电力服务触角延伸至网格，实现与群众“零距离”接触。以往，居民遇到用电问题，往往需要拨打服务热线或前往营业厅办理，流程繁琐且耗时较长。如今，“电力服务进网格”模式打破了这一局面。供电公司与社区紧密合作，将电力服务融入社区网格化管理体系，每一个网格都配备专属的电力网格员。这些电力网格员不仅是用电业务的办理者，更是电力知识的宣传者、用电问题的解决者，能切实解决群众用电难题，提升供电服务品质。该工作模式也获得了群众的广泛好评。
国网拉萨供电公司市场营销部专责德央介绍说：“国网拉萨供电公司深入学习践行新时代‘枫桥经验’，推动供电服务融入网格中，切实打通服务群众‘最后一百米’。下一步，公司将强化政企合作、提升民生服务水平，将用电报装、故障抢修、安全用电、电费解读等电力服务延伸至社区一线，构建多方共赢的供电服务新局面，真正实现公司‘资源在网格共享、服务在网格协同、问题在网格解决’的工作目标，让电力人成为群众身边的‘贴心人、知心人、暖心人’。”
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