作者：赵文慧 蒋正庭
来源：西藏日报
盛夏，雪山巍峨，山道蜿蜒的珠峰景区秩序井然，执勤民警的身影与壮丽景观交相辉映，这正是日喀则边境管理支队珠峰边境派出所创建“枫桥式公安派出所”结出的“硕果”。
主动作为调纠纷
作为著名的旅游景区，珠峰景区常年游人如织，小摩擦在所难免。2024年5月13日，游客李某、王某因拍照位置争执不下。巡逻民警张树林等人迅速赶到，耐心倾听后温言相劝：“大家不远万里来到珠峰，这难得的美景，配上好心情才更完美。”他提议一人先拍，并主动为另一人推荐更佳取景点。矛盾不仅得以化解，两人还分享起旅游趣事，笑着道谢。
在珠峰大本营便民服务调解室，派出所联合扎西宗镇人民政府、珠峰文旅公司建立“三方联动”矛盾纠纷调解机制，创新推出“倾听、共情、找焦点、找结合点、握手言和”的“五步调解法”。
今年以来，23起矛盾被成功调解，不少紧张氛围通过民警的努力都化作相视一笑的和谐。
危急时刻显担当
今年“五一”期间，通往珠峰大本营景区的山路因连日雨夹雪出现小型塌方，碎石散落路面，对过往游客构成极大威胁。
接到群众反映后，派出所副所长王普带队火速赶到，设置警示标识、疏散围观游客，徒手清理碎石。寒风中，民警的手掌磨出血泡、警服沾满泥土，却无一人退缩。两个小时后，道路恢复畅通，游客纷纷点赞。
日常工作中，派出所动态调整警力，强化巡逻防控，深入排查各类安全隐患，从热门打卡拍照点到通往外山口要道，全方位守护游客安全。
珠峰景区寒风凛冽，恶劣的自然环境时刻考验着每一位游客。游客林女士突发高原反应瘫坐在地，呼吸困难。民警索朗旦达通过监控发现后，立刻携带氧气瓶和急救箱赶赴现场，为林女士提供吸氧服务并搀扶至警务室，递上温热的酥油茶和抗高反药物。半小时后，林女士状况好转后，紧握民警的手连声道谢。
珠峰大本营警务室不仅是执勤点，更是“守护者”服务驿站和警地共建红色驿站，配备氧气、抗高反药、创可贴、充电宝等应急物资，随时为游客“雪中送炭”。
今年以来，民警已帮游客找回遗失物品150余件，挽回经济损失70余万元，获赠锦旗25面。
智眼警务提效能
“端午”假期客流高峰，游客李先生报警称自己与旅行团走失。勤务调度室迅速响应，民警张树林、索朗旦达通过调取监控、无人机搜寻锁定其活动轨迹，联动景区工作人员，不到30分钟便将李先生安全送回。
该所以“专业＋机制＋大数据”为抓手，健全完善景区管控机制，使用好先进技术，与属地公安机关建立信息共享机制，初步搭建起“智慧景区警务平台”，实现景区动态实时掌握、风险提前预判，警务更精准高效。
今年4月6日，一位骑行游客不慎摔伤，情况危急。巡防护边员发现后，立刻在联防队员管理群发布消息。派出所民警与景区工作人员火速组成救援队，将伤者小心抬上担架，由警车护送至镇卫生院。途中民警实时沟通伤情。游客转危为安后，对民警表达感激说：“谢谢大家，如果没有你们，我不敢想象后果有多严重！”
为织密安全网，派出所积极发动景区工作人员、护边员等力量，组建群防群治队伍，形成“人人参与、共建共享”的良好局面。
针对外籍游客多的特点，珠峰大本营警务室设立多语种服务点，配备精通英、德、俄等语言的警务人员，今年以来，已帮助外籍游客找回遗失物品9件，解决实际困难40余个，广受外籍旅客好评。
从专业执法到温情守护，从物资保障到贴心解难，珠峰边境派出所的每一次坚守、每一次救助、每一份关怀，都是新时代“枫桥经验”在雪域高原的生动诠释。在世界屋脊，移民管理警察用实际行动筑牢安全屏障，传递着直抵人心的温暖，让平安与温情在世界之巅散发人性温度。
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