作者：齐永昌
来源：拉萨日报
图为工作人员护送特殊旅客顺利登车。拉萨融媒记者 齐永昌 摄
拉萨融媒讯 6月21日，拉萨火车站依托“五彩哈达”党内服务品牌，以创新服务举措精准施策，成功护送一名腰部受伤、行动不便的旅客顺利登上Z266次列车。
当天，拉萨火车站“五彩哈达”服务台接到一名腰部受伤、行动不便旅客的紧急求助，需乘坐当日Z266次列车出行。“别担心，我们护送你进站上车。”工作人员迅速响应，详细记录旅客同行人数及行李情况，并留下联系方式组建“五彩哈达”专项护送小组。
11时30分，客运值班员带领护送人员提前在车站门口严阵以待。救护车抵达后，护送小组立即按照既定方案展开行动。工作人员默契配合，稳稳托住担架，穿越站内通道，每一步都走得格外谨慎，最终将旅客安全送达车厢铺位。“多亏了你们帮忙，让我们顺利进站上车，太感谢了。”目睹全程的旅客家属感动不已，临别时紧握工作人员的手连声道谢。
服务无小事，枝叶总关情。拉萨火车站依托“五彩哈达”党内服务品牌，持续创新服务举措——从规划出行路线、解答票务咨询，到配备针线、小药箱、轮椅等应急物品，为重点旅客提供“一对一”精准定制服务，满足多元化出行需求。
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