作者：仁青拉姆
来源：拉萨日报
图为蔡公堂街道香嘎社区网格员深入居民家中，开展政策宣讲。拉萨融媒记者 仁青拉姆摄
拉萨融媒讯 在蔡公堂街道香嘎社区的网格员拉巴次珠是居民口中的“贴心人”。他以“时时放心不下”的责任感扎根基层，近日更因迅速响应并妥善处置一起路面积水险情，赢得群众点赞，生动展现了社区网格化服务的速度与温度。
前不久，拉巴次珠在例行巡查中发现一居民门前积水蔓延，已影响行人正常通行。他立即联系住户、上报社区，并协调排查，最终确定问题源于屋内水管接口故障。从发现到解决，他全程跟进，形成了“发现——响应——处置——反馈”的闭环，此类高效服务正是香嘎社区网格化治理的日常写照。蔡公堂街道香嘎社区居民旦增加才说：“我是2012年来到香嘎的，那时这里水电都不通，后来成立社区后，基础设施一步步完善，发生了翻天覆地的变化，希望未来在社区的带领下，这里能建设得更加美好。”
据了解，香嘎社区地处城乡接合部，流动人口多、人员结构复杂、服务需求多元。为破解治理难题，以拉巴次珠为代表的14人网格员团队，以“小事不出网格，大事不出社区”为目标，通过日常巡查、民情走访、政策上门、环境整治等方式，将服务精准送达每家每户，切实提升居民的归属感、安全感与幸福感。
拉巴次珠说：“我们社区有2000多户9000余人，其中包含昌都市三岩片区搬迁群众和社区矫正对象，我们始终秉持‘以和为贵·用真心为民化解忧愁’的服务宗旨，平时会不定点、不定时加班加点走访入户，居民的事就是自家事，从来不分你我。”
点滴服务聚暖流，基层治理显担当。截至目前，香嘎社区网格员团队累计响应处置居民各类诉求300件，开展政策宣讲70场，成功调解矛盾纠纷29起。他们以扎实脚步丈量民情，用暖心服务回应期盼，将服务群众的“最后一公里”变为“零距离”贴心守护，成为居民身边最可信赖的“自己人”。
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