作者：拉姆次仁
来源：拉萨日报
日前，记者在布达拉宫东门安检处看到，身着藏蓝制服前导、值机、手检的民（辅）警神情专注，一边手持安检仪细致扫描，一边提醒市民游客“请将打火机等物品取出”。遇到对预约流程不熟悉的游客，他们耐心指着手机上的预约界面，一步步讲解布达拉宫门票的查验步骤和入场时间。几张便民座椅，供往来歇脚的游客和市民群众使用，座椅旁一台制氧机可供游客吸氧。
在布达拉宫广场便民警务站工作十四年的民警徐长江告诉记者：“从建站初期到如今，我亲眼见证了民族团结之花在这里越开越艳，也深深体会到民族团结不是一句口号，而是融入日常工作与生活当中。看着广场上各族群众和谐共处，游客们尽情欣赏布达拉宫美景，我们感到非常自豪。在今后的工作中，我会继续坚守岗位，用自己的实际行动，守护好这份民族团结成果，让民族团结之花永远绽放。”
警务站坚持“步巡为主、车步结合、巡线控点、重点盘查”原则，构建全天候立体化巡防体系。今年以来，通过巡逻防控及时现场调解纠纷多起，服务群众求助数十万余人（次），实现辖区巡防无空白、无盲区、无缝隙，有效提升了见警率和管事率，让各族群众和游客切身感受到安全就在身边。
布达拉宫广场便民警务站教导员嘎玛告诉记者：“警务站在民族团结方面，通过加强队伍建设，打造了一支多民族融合、相互尊重、善于沟通的民（辅）警队伍。在日常工作中，以巡逻防控、安检执勤、便民服务等扎实举措，从细节入手，及时解决群众急难愁盼问题，保障群众安全，拉近与各族群众的距离，为民族团结奠定了坚实基础。”
作为重要旅游聚集区，旅游旺季单日人流量可达上万人次。安检站执勤人员发扬老西藏精神和“两路”精神，克服警力不足、工作量大等困难，坚持“一人一检、一物一检”，全年累计安检400万余人（次）。在严格执法的同时，注重文明执勤、热情服务，耐心向群众解释安检的必要性，赢得了各族群众的理解和支持，有效消除了安全隐患。
自建站以来，布达拉宫广场便民警务站始终秉持“爱民、为民、便民、利民、安民”宗旨，充分发挥党和政府联系服务群众的桥梁纽带作用。通过念好“细、实、准、快”四字诀：服务设施突出“细”，提供氧气、充电、失物招领等便民措施；服务开展突出“实”，积极调解纠纷、帮扶困难群众；服务举措突出“准”，精准回应群众需求；服务跟进突出“快”，急群众之所急，及时排忧解难。今年以来，累计为群众提供便民服务数十万人（次），收到锦旗百余面、感谢信百余封，用实际行动促进了民族团结，让来自五湖四海的游客感受到温暖和关怀。
下一步，该便民警务站将创新服务方式，利用互联网开展线上服务，并为周边群众提供多元化服务。此外，还将完善矛盾纠纷化解机制，加强排查和调解工作，将矛盾解决在萌芽状态。通过培训和交流，进一步提升民（辅）警处理各种问题的能力，打造高素质队伍，用心用情守护民族团结之花。
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