作者：汪纯
来源：西藏日报
“以前住院结算要等1个多小时，现在半小时内就能办完，不用再抱着资料来回跑了！”刚办完出院手续的班戈县群众扎西，对医院的结算流程赞不绝口。班戈县人民医院院长、浙江省“组团式”援藏医疗队队长朱峰介绍，这一改变，源于在班戈县委、县政府的支持和浙江援藏指导下，班戈县人民医院医共体中心医院实施推进的信息化改革——通过线上整合数据、简化结算流程，住院患者日均结算时间从1小时压缩至30分钟内，效率翻倍。
门诊服务同样迎来“提速升级”。针对群众反映强烈的“挂号时间长、缴费时间长、候诊时间长”问题，医院上线信息化管理系统，将患者平均就诊时长从45分钟缩短至25分钟，“少跑腿、快看病”成为当地就医新常态，患者满意度显著提升。
在提升效率的同时，医院持续推进信息化建设筑牢医疗安全防线。早在2021年，医院便成功通过电子病历三级评审，时至今日搭建起标准化流程管理平台，实现诊疗全环节信息化质控，有效减少人为操作失误，医疗差错率大幅下降。
依托浙江援藏资源，医院还打通远程影像会诊通道——临床医生可实时调取精准影像数据，结合浙江台州三甲医院专家的远程指导，复杂病例误诊率显著降低，诊断精准度与诊疗效率同步提升，让当地群众在家门口就能享受到浙江三甲医院水准的优质医疗服务。
为破解县域医疗资源分布不均难题，医院在浙江援藏团队协助下，积极推动区域医疗协同发展，通过资源整合打造“数据桥梁”：一方面接入西藏自治区远程医疗服务平台，将县医院专家甚至浙江台州三甲医院专家诊疗服务延伸至偏远乡卫生院，避免群众“长途奔波看病”；另一方面深度对接那曲市全民健康信息平台，实现市域内部分医疗数据共享，打破医疗机构间的“信息孤岛”，让医疗资源配置更高效、服务更普惠。
推进信息化建设过程中，医院始终把数据安全与合规管理放在首位：建立多层次权限管理体系，按岗位精准分配数据访问权限，从源头杜绝未经授权操作；采用先进加密技术，保障患者数据在传输、存储中的安全，消除信息泄露风险。
不仅如此，医院还实现财务、人事、物资等多部门协同办公，行政事务处理时间缩短30％，精细化管理水平显著提升，为医院持续健康发展奠定了坚实基础。
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