作者：武沛涛
来源：西藏日报
2026年1月10日，第六个中国人民警察节。一面从湖南寄来的锦旗和一束鲜花跨越千里，抵达加查县社会治安综合治理中心。收件人是警务技术四级主任、驻中心的心理咨询师张雅茜。
锦旗上写着：雪域警花怀仁心，暖心疏导救性命。落款仅写有“湖南向阳花女士敬赠”，寄件人在电话中向张雅茜再三叮嘱：“请一定不要透露我的姓名，我只是想表达对您的感激，向曾经在黑夜里为我点亮希望的民警同志们致以敬意。”
原来在2024年某天，张雅茜在值班期间接到一起紧急警情：一名女士因情感问题产生轻生念头，独自一人从山南市区来到加查县某山中意图结束生命。
了解到这个情况后，张雅茜迅速协调加查县安绕镇派出所民警开展救援寻找工作。由于该女士身处山中，且不愿提供具体位置，搜救难度极大。
从当晚21时到次日凌晨5时，张雅茜与同事在寒冷的山路上反复搜寻，不放过任何一处可疑区域。在寻找过程中，张雅茜始终与该女士保持电话联系，并发挥自身心理咨询师的专业优势，对该女士进行了长达2小时40分钟的电话安抚与心理疏导。
张雅茜耐心倾听对方的痛苦与委屈，从情感困惑、家庭责任、人生价值等方面循循善诱，不断稳定其情绪，逐步引导该女士放弃轻生念头。在连续数小时的沟通与努力下，该女士最终同意说出大致位置，并在张雅茜的引导带领下安全下山，轻生行为被成功干预。
危机干预结束后，张雅茜并没有将其视为工作的终点。依托加查县社会治安综合治理中心矛盾纠纷多元化解的工作机制，她在接下来的一段时间内，主动邀约该女士在加查某蛋糕店见面，以更加轻松、柔和的方式继续为其开展心理疏导。
通过面对面的深入交流，该女士逐渐打开心扉，与张雅茜建立起信任关系，紧张、压抑的情绪得到有效缓解，身心状态明显好转。临别时，她对张雅茜说：“如果不是你们，我可能已经不在这个世界上了。”
在收到锦旗，与该女子结束通话后，张雅茜眼眶泛红。她告诉记者：“这面锦旗，既是群众对我们民警工作的认可，也是对加查县社会治安综合治理中心心理服务体系建设工作的肯定。作为一名公安民警与心理咨询师，我将继续立足基层治理前沿阵地，把人民至上、生命至上的理念落实到每一次接处警、每一件小事中，用耐心化解矛盾、用真心温暖群众、用专业守护平安，让更多处于困境中的群众感受到法治的温度与社会的关爱。”
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