作者：王莉 曹琳
来源：西藏日报
随着春节假期落幕，中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段管内各客运站迎来节后返程客流高峰。据统计，春节假期期间，该段累计运送旅客达3.2万人次。
针对节后返程客流特点，那曲、安多、日喀则等重点车站依托“天路格桑花”服务台，动态优化实名制验证、安检及检票通道，并在高峰时段精准调控闸机开检时间。同时，实行重点岗位专人值守，强化电梯、站台等区域的现场防护；持续推行重点旅客预约服务，为“老幼病残孕”等特殊群体提供从进站到出站的全程帮扶。
为营造温馨舒适的候车环境，各站实时监控候车室人流密度，动态调整检票策略，并在关键点位安排志愿者引导，通过动态广播车次信息防止旅客误乘、漏乘。此外，车站在候车室增设免费充电桩，对客运设施进行全面排查整治，持续优化便民利民措施。
据统计，春节假期期间，拉萨车务段管内各站为旅客做好事约260件，收到表扬工单9条，锦旗2面。
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