2006年,强久桑布来到拉萨站工作。站内客运设施设备繁多、使用频率高,老化难免有些“小毛病”。可这些松动的水龙头、不亮的灯、异响的电梯,总逃不过他的眼睛。同事说,桑布有一双“鹰眼”,哪里设备异常,他总是第一个赶到现场,迅速排查、及时修复。“设备不出问题,旅客才能坐得舒服,心情也好。”这是他常挂在嘴边的话。
拉萨火车站客运运转车间支部书记益西塔杰评价他:“作为班组长,他认真负责,特别是在客运服务设备出现故障时,能第一时间及时处理。”
一次,一名旅客因背包遗失焦急万分,内有身份证、银行卡等重要证件,情绪几近崩溃。“您别慌,慢慢回忆,我们帮您一起找。”强久桑布一边安抚旅客情绪,一边详细询问背包特征,随即在候车室逐排查找,协调广播室反复播报寻物启事。
一个多小时后,背包终于被找回。旅客连声道谢,他腼腆地笑着说:“没事了就好,这都是我们应该做的。”这样的事,在他的工作中数不清有多少次。
安检是旅客出行的第一道防线,强久桑布常常驻足安检仪旁,紧盯屏幕,及时纠正操作流程。一次巡视中,他发现一位老年旅客的行李中有一把管制刀具,立即上前温和解释铁路安全规定,并贴心联系其亲友将物品带回。既守住了安全底线,又让老人感受到理解与尊重。
采访中,强久桑布的同事朱春晓向记者透露,工作中强久桑布是个好职工,在家里,他还是个模范丈夫,做饭炒菜更是内行,经常把做好的饭菜带到单位,分享给因加班无法正常就餐的同事。他与同在拉萨火车站从事售票工作的妻子珍嘎拉措,是站里有名的“双职工夫妻”。两人彼此理解、相互扶持,各自在岗位上勤勉敬业。他常说:“家里安稳了,工作才能安心。”正是这份来自家庭的坚定支持,让他能够心无旁骛地投身铁路事业。
从绿皮车到复兴号,从纸质票到电子客票,高原铁路日新月异,强久桑布的坚守始终如一。他没有豪言壮语,没有耀眼光环,却在平凡的岗位上,用责任守护平安,用温情温暖旅途。