作者：谢筱纯 王珊 刘枫 杨雪敏
来源：西藏日报
邻里隔阂在这里消融，多年心结在这里解开，民生难题在这里破解。这正是米林市以综治中心规范化建设为抓手，破解基层治理堵点难点、回应群众期盼的生动缩影。
近年来，米林市锚定基层治理现代化目标，以制度创新为根基、以多元协同为关键、以智慧赋能为支撑，持续优化“一站式”服务模式，让综治中心真正成为解决群众急难愁盼的“终点站”，守护着千家万户的平安与幸福。
走进米林市综治中心，一场因薪资拖欠引发的劳资纠纷调解正在有序开展。此前，务工人员与用工方各执一词、互不相让，矛盾一度剑拔弩张。“此次调解是一起工地劳资纠纷，老板雇佣了10余批工人施工，工程完工已5个多月，但工人们始终没能拿到工钱，多次联系老板均无回应，无奈之下，他们来到我们‘一站式’服务中心求助。”米林市综治中心专职人民调解员米玛向记者介绍。
受理诉求后，调解员米玛第一时间联系涉事企业，全面梳理矛盾焦点，多次与双方沟通协商、耐心劝解。考虑到该案件涉及人数多、涉案金额大，中心主动联动劳动仲裁、法律援助等专业力量共同参与调解，精准施策、合力攻坚。最终，双方达成一致意见，当场签署工钱拨付协议，困扰工人们的薪资难题得以圆满化解。“之前我们在工地干活，一直拿不到工钱，四处求助却无门。听说综治中心能调解这类纠纷，效率还高，就抱着试一试的心态来了。这里的工作人员服务态度特别好，仅用一天时间就帮我们调解好了，终于拿到了血汗钱，非常感谢他们！”米林市帮加村村民边巴仓难掩喜悦，连连向工作人员致谢。
矛盾纠纷化解，既要抓末端处置，更要抓前端预防。在米林市综治中心，专门设立“布色调解室”，由全国模范调解员布色驻点办公，用乡音化解乡情、用真心温暖民心。布色及调解室成员不仅常态化坐班接待群众，耐心调解邻里间的家长里短、琐碎矛盾，还定期深入乡镇、村组开展矛盾纠纷隐患排查，做到早发现、早介入、早化解。
自“布色调解室”设立以来，已累计调处各类矛盾纠纷250余件，涉及资金1800余万元，用实干赢得了群众的广泛认可。“我从2021年7月开始从事调解工作，至今已快有5年时间了。这几年，群众对我的工作给予了很多认可和支持，我也始终牢记共产党员的使命，经常深入乡镇、各村宣讲法律知识，普及调解政策。”布色表示，将继续发挥好党委、政府与人民群众的桥梁纽带作用，用心用情做好人民调解工作，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
这样的暖心场景，在米林市综治中心早已成为常态。近年来，米林市全力推进市、乡、村三级综治中心规范化建设，不断创新工作方法、整合治理资源，构建起“一站式受理、多元化化解、全链条服务”的矛盾纠纷化解体系。同时，通过科技赋能、智慧升级，实现矛盾纠纷化解全程可溯、有据可查；整合社会各方力量，汇聚专业优势，让调解更高效、服务更精准，真正实现群众诉求就地响应、矛盾纠纷及时化解。
“中心科学划分引导受理、多元解纷、指挥调度三大功能区，进一步整合资源、优化机制，专门设置‘两代表一委员’接待室、乡贤接待室、心理茶馆、速裁法庭等功能区域，汇聚信访接待、劳动监察等26个部门及60名专业人员力量，建成‘一站式’服务平台。”米林市委政法委副书记德吉旺姆介绍，2025年，市、乡、村三级综治中心累计排查受理矛盾纠纷409件，成功调处373件，向法院移送司法确认案件83件，矛盾化解率达91.19％，涉及资金6873.48万元。
如今，随着基层社会治理现代化进程不断推进，米林市综治中心作为基层治理的“神经中枢”，正发挥着越来越重要的作用。它以精细化服务暖民心、智能化手段提效能、人性化调解解民忧，用实际行动筑牢基层平安防线。“下一步，我们将持续深化综治中心规范化建设，不断优化服务流程、整合治理资源、强化科技赋能，全力打造更具米林特色的基层社会治理品牌，为全市经济社会高质量发展保驾护航。”德吉旺姆表示。
藏公网安备54010202000062号