作者：齐永昌
来源：拉萨日报
拉萨融媒讯 近日，Z223次列车抵达拉萨火车站后，一名独自进藏的老人因严重高原反应陷入困境。危急时刻，拉萨火车站客运员丹增旺杰、强久桑布和赵万恩在一分钟内迅速携氧气瓶和轮椅赶到现场，通过紧急供氧、擦拭冷汗等一系列暖心举措，让老人转危为安。
当天，丹增旺杰正在站台巡视，发现有位老人独自坐在座位上，脸色煞白、嘴唇发紫，呼吸急促且眼神茫然，明显出现高原反应症状。
“大爷，您怎么了？”丹增旺杰快步上前询问。老人费力地回应：“我……有点喘不上气……”丹增旺杰立即用对讲机呼叫支援，同时轻声安抚老人。
不到一分钟，强久桑布和赵万恩便带着氧气瓶和轮椅赶到现场。强久桑布熟练地为老人戴上吸氧管，轻声叮嘱：“大爷，您慢慢吸，别着急。”赵万恩则蹲在一旁，用纸巾为老人擦拭额头的冷汗。考虑到4月高原早晚温差大、站台寒意未消，工作人员始终守护在老人身旁，耐心询问是否需要联系家属，并不断宽慰其情绪。
贴心的陪伴、及时的救助、暖心的宽慰，让这位独自进藏的老人逐步恢复平稳。当救护车抵达时，老人的脸色已明显好转。他紧紧握住强久桑布的手，激动地说：“谢谢你们，要不是你们，我真不知道该怎么办。”
此次救助行动，是拉萨火车站“缺氧不缺精神、艰苦不降标准”服务理念的生动体现。一线工作人员以快速高效、细致入微的温情服务，守护每一位旅客的出行安全，用实际行动诠释了高原铁路人的责任担当与服务温度。
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