作者：鹿丽娟
来源：西藏日报
“您请到这边来，慢慢说。”拉萨市残疾人托养服务中心，工作人员俯下身，与坐在轮椅上的托养对象面对面，她一边轻声询问，一边在表格上细致记录：姓名、年龄、残疾类别、日常用药、饮食偏好……
日前，拉萨市2026年度残疾人托养对象集中入住工作在拉萨市残疾人托养服务中心正式启动。
活动现场设置了信息登记处、审核处、物资发放处、咨询处4大服务专区，各岗位分工明确、高效衔接，为托养对象提供一站式暖心入住服务。
信息登记处，工作人员全面细致地收集托养对象及家属第一手资料，详细登记残疾人基础信息、家庭情况、日常照料需求等核心内容，建立完整翔实的个人服务档案，为后续精准化服务提供坚实依据。
审核处，工作人员严格对照托养对象所持残疾人证，逐一核对其身份信息，同时对托养对象自行携带的个人物资进行清点、审核，规范物资管理，保障托养对象个人物品安全。
咨询处作为连接机构与家属的重要桥梁，全程提供贴心答疑服务，工作人员耐心解答家属提出的各类疑问，细致讲解托养服务流程、日常照料规范等内容，缓解托养对象及家属因陌生环境而产生的焦虑情绪。
针对家属提出的特殊嘱咐，如托养对象存在多动症、睡眠不稳等行为习惯与身体状况问题，工作人员逐一认真记录、详细备案，将特殊照料需求同步反馈至护理、医疗团队，确保后续服务精准对接、贴心适配，让家属放心托付。
物资发放处最是热闹，牙膏、牙刷、洗发水、沐浴露……一套套生活用品摆放整齐，工作人员将其逐一递到托养对象手中。而最引人注目的是旁边摆放的那一盆盆生机勃勃的多肉绿植，“这是送给您的，希望您在这里学会照顾它的同时也能照顾好自己。”工作人员轻声说道。
大厅另一侧，医疗团队正忙碌着。血压计袖带绑上手臂，听诊器轻轻贴上胸口，数据一个接一个报出。“高压125，低压80，正常。”护士一边记录，一边对托养对象竖起大拇指。随后，医疗团队对托养对象开展了生活自理能力评估等19项综合测评，从穿衣、进食到情绪状态、社交意愿，逐项评估、精准研判。
“每一位托养对象的身体状况、护理需求、康复目标，都会建立一份专属档案，为后续制定精细化托养服务方案提供数据支撑。”相关人员翻着厚厚的一沓评估表说。
据了解，为切实做好残疾人托养服务保障工作，持续提升服务品质，下一步，拉萨市残疾人托养服务中心将以此次入住为起点，持续优化服务流程、提升服务质量，全力打造规范化、人性化、高品质的残疾人托养服务，让托养对象在这里感受温暖、收获幸福。
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