作者：袁海霞
来源：西藏日报
本报拉萨讯 记者从中国人民银行西藏自治区分行获悉，“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务已在拉萨试点开通。申请人可通过线下银行网点获取查询授权码，并通过“云闪付”APP发起查询及查看报告。
“能顺顺当当把亡故老伴儿卡里的钱取出来，多亏了银行工作人员的热心帮忙。”几天前，拉萨市城关区加措居委会的拉姆老人，怀着忐忑的心情走进西藏银行总行营业部。工作人员逐项核对材料、细致讲解办理流程，帮忙查到了拉姆阿妈已故老伴名下全部银行账户信息，拉姆阿妈悬着的心才放了下来。
拉姆老人的遭遇并非个案。当亲人骤然离世，未留只言片语，银行卡账户的处置就成了家属的难题。
为此，中国人民银行西藏自治区分行联合中国银联西藏分公司及我区试点银行机构，落地“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务。目前，该服务已在拉萨试点运行，工商银行西藏自治区分行、农业银行西藏自治区分行、中国银行西藏自治区分行、建设银行西藏自治区分行、邮储银行西藏自治区分行、西藏银行6家试点银行的11个网点均可办理此项业务。
中国人民银行西藏自治区分行相关负责人介绍，该服务主要面向已故人员法定第一顺位继承人、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人、经公证机构审查确认身份的继承人。查询范围覆盖工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、交通银行等全国性银行，光大银行、民生银行、浦发银行、中信银行、兴业银行等股份制银行，以及西藏银行、西藏堆龙民泰村镇银行两家区内法人银行的银行卡账户线索，有效解决了继承人在多家银行间“多头跑、反复查”的难题。
申请人前往线下银行网点提交材料，审核通过后即可领取查询授权码。获得查询授权码后，申请人可于24小时内登录云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”功能发起查询并获取报告。
同时，考虑到部分老年客户不熟悉智能手机操作，西藏银行总行营业部还特别设立了“已故人员金融服务窗口”专人专岗，配备业务骨干提供标准化、专业化的“一站式”咨询与受理服务。
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