作者：拉巴桑姆
来源：西藏日报
“阿佳，您别急，我给您一笔一笔算清楚。”工作人员蹲在一位年长的居民身边，指着宣传册上的表格，用藏语细细讲解着缴费档次、补贴标准和待遇申领政策。老人眼睛不好，工作人员就凑到她耳边念，一边讲一边耐心解答她的疑问。听着听着，老人脸上的愁容慢慢舒展，攥着刚领到的双语手册，连连点头：“以前总怕缴错费、领不到钱，今天听你这么一说，心里一下就踏实了。”
人群里，有来问线上认证操作的老人，有拿着旧缴费单来算待遇的居民，也有在外务工、特意赶来咨询异地参保政策的年轻人。面对大家的提问，工作人员一一耐心解答，从参保范围、缴费档次到待遇核算、线上办理流程，每一个问题都讲得明明白白。用不了一上午，50余份藏汉双语政策手册和宣传品就被居民们领走，原本陌生的社保政策，就这样变成了大家听得懂、算得清的“明白账”。
洛堆社区户长索萨达瓦也挤在人群中，手里的记事本上记得密密麻麻。他一边听一边点头，遇到不懂的地方就举手提问，生怕漏了什么关键信息。“以前好多邻居来问我社保的事，我也说不清楚，今天这堂课，可算是学透了！”他笑着说，回去就要把这些政策讲给更多居民听，让大家都能明明白白参保、安安心心养老。
活动现场，工作人员还随机抽取不同年龄段、不同从业类型的居民进行匿名问卷调查，精准摸排政策知晓度和服务盲点，确保每一项政策都能真正落到实处。夕阳西下，小广场上的人渐渐散去，不少居民手里攥着宣传册，边走边和身边的人讨论着自己的参保计划，脸上都带着踏实的笑容。
“把政策讲透，把服务做实，就是要让每一位居民都感受到社保的温暖。”现场的工作人员说，接下来他们还会把这样的“社保小课堂”送到更多社区，让社保服务真正走进千家万户，暖到百姓心坎上。
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