作者：米兰拉姆 赵书彬 汪纯
来源：西藏日报
本报那曲11月5日电 手机碰一碰即可预约办事，证件办好了免费寄到家……2026年以来，那曲市聚焦高原牧区政务服务短板，健全四级帮办代办服务体系，创新便民服务举措，推动政务服务下沉基层末梢。截至目前，全市累计提供帮办代办服务18.6万余次、“有需随办”服务19.8万次，现场办结率达73.4％，牧区高频事项办理时限压缩40％，提前办结率达95％。
健全四级联动体系，实现服务全域覆盖。那曲市积极搭建市、县、乡、村四级联动帮办代办服务体系，通过市级统筹调度、县级专窗经办、乡村两级兜底服务，建立起一支依托驻村工作队、村“两委”的藏汉双语帮办代办队伍。
针对牧区网络覆盖薄弱、老年人操作困难、居住分散等问题，那曲市推行线上线下融合服务模式：线上依托西藏政务服务网推广“网上办、掌上办”；线下组建流动服务队，深入牧区虫草采挖点、民俗活动现场等设立临时服务站，开展“有需随办”服务和上门便民服务。
那曲市还聚焦偏远地区办事路途远、耗时长问题，建立全程代办、免费寄递闭环服务机制，常态化下沉基层为群众代办社保医保、户籍证件等高频事项。今年以来，累计提供免费寄递服务609批次。安多县深化“政务＋邮政”合作，实行每周5次县城至乡镇、每周3次乡镇至入户的常态化寄递模式，这一服务模式已在全市全面展开。
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